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市場調(diào)研咨詢
「市場調(diào)研」市場調(diào)研的意義、調(diào)研步驟
市場調(diào)研是市場營銷活動的重要組成部分，本文章基于市場調(diào)研活動要求，昆明市場調(diào)研公司整理以下內(nèi)容，以向各位讀者展示調(diào)研過程中問卷的設(shè)計(jì)及報(bào)告的整理，也為影像 學(xué)生作業(yè)提供參考。
一、市場調(diào)研的重要意義
市場調(diào)研對于營銷管理來說其重要性猶如偵查之對于軍事指揮。不做系統(tǒng)客觀的市場調(diào)研與預(yù)測，僅憑經(jīng)驗(yàn)或不夠完備的信息，就作出種種營銷決策是非常危險(xiǎn)的，也是 落后的行為。
具體來看，市場調(diào)研對營銷管理的重要性表現(xiàn)在五個(gè)方面。
1、提供作為決策基礎(chǔ)的信息；
2、彌補(bǔ)信息不足的缺陷；
3、了解外部信息；
4、了解市場環(huán)境變化；
5、了解新的市場環(huán)境；
作為市場營銷活動的重要環(huán)節(jié)，市場調(diào)研給消費(fèi)者提供一個(gè)表達(dá)自己意見的機(jī)會，使他們能夠把自己對產(chǎn)品或服務(wù)的意見、想法及時(shí)反饋給企業(yè)或供應(yīng)商。通過市場調(diào)研，能夠讓該產(chǎn)品生產(chǎn)或提供服務(wù)的企業(yè)了解消費(fèi)者對產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)、期望和想法。-----百度百科
二、市場調(diào)研步驟
1.調(diào)研準(zhǔn)備
包括：明確調(diào)研問題、制定調(diào)研計(jì)劃、組建調(diào)研團(tuán)隊(duì)等。
企業(yè)總會面臨這樣或那樣的問題，但一項(xiàng)調(diào)研的目標(biāo)不能漫無邊際，相反,只有將每次調(diào)研所要解決的問題范圍限定在一個(gè)確切的限度內(nèi),才便于有效地制定計(jì)劃和實(shí)施調(diào)研；制定營銷調(diào)研計(jì)劃就是有關(guān)如何深入分析相關(guān)問題,達(dá)到調(diào)研目標(biāo)的活動安排,是調(diào)研成功的關(guān)鍵。
2.組織實(shí)施計(jì)劃
這一階段的實(shí)際工作量 ,支出費(fèi)用 ,且最容易出錯(cuò),包括根據(jù)調(diào)研任務(wù)和規(guī)模要求調(diào)研組織或外請 調(diào)研公司,訓(xùn)練調(diào)研人員,準(zhǔn)備調(diào)研工具,實(shí)地開展調(diào)研等。
3.分析調(diào)研資料
營銷調(diào)研的重要目的,是從所收集的信息或數(shù)據(jù)中提煉出有用的結(jié)果.這就是要求把收集來的信息進(jìn)行整理,分析.同時(shí)也要考慮二手資料的收集，以便更好的分析調(diào)研結(jié)果。
4.撰寫研究報(bào)告
調(diào)研的目的顯然不是讓大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)字,表格和數(shù)學(xué)公式攪亂決策者的頭腦,而是要對決策者關(guān)心的問題提出結(jié)論性的建議.
三、問卷設(shè)計(jì)
一份良好的問卷,應(yīng)具備三項(xiàng)條件:
第一,能達(dá)到市場調(diào)研目的.
第二,促使被調(diào)研者愿意配合,提供正確情報(bào),協(xié)助達(dá)成調(diào)研目的.
第三,正確表達(dá)調(diào)研者與被調(diào)研者的相互關(guān)系.
1、調(diào)研表的結(jié)構(gòu)
1)開場白
2)示范答復(fù)例子
3)被調(diào)研者個(gè)人資料
4)調(diào)研主題內(nèi)容
以上順序可適當(dāng)調(diào)整。
2、設(shè)計(jì)調(diào)研表的注意事項(xiàng)
1)文字.調(diào)研表上的文字應(yīng)簡明,清晰,通順,淺顯易懂,要避免帶傾向性的提問.
2)內(nèi)容.至少有五方面內(nèi)容：一是問題必須切題,二是一個(gè)問題中不要包括兩個(gè)以上問題,三是調(diào)研表上的問題排列應(yīng)先易后難,四是問題不宜過多或過去分散,五是要提出被調(diào)研者所知道的問題.
3、調(diào)研表的問題形式
1)開放式問題：即由被調(diào)研者隨意發(fā)表意見的問題,調(diào)研員不預(yù)先劃定回答的范圍；
2)封閉式問題，多為選擇題，單選，多選等；
3)量表題，表示喜歡或認(rèn)同程度類的測試；
4)比較題、排序題
四、報(bào)告撰寫
市場調(diào)研報(bào)告的格式會因項(xiàng)目和讀者的不同而有所差異，市場調(diào)研報(bào)告的格式也不是千篇一律的，但調(diào)研報(bào)告要把市場信息傳遞給決策者的功能或要求是不能改變的。一份完整的調(diào)研報(bào)告可分為三大部分：前文、正文、結(jié)尾。
正文包括研究目的、調(diào)研方法、結(jié)果、局限性、結(jié)論和建議以及摘要。
1.研究目的
在報(bào)告正文的開頭，調(diào)研人員首先應(yīng)當(dāng)簡明扼要地指出該項(xiàng)調(diào)研活動的目的和范圍，以便閱讀者真實(shí)了解調(diào)研報(bào)告所述內(nèi)容。
2.調(diào)研方法
要闡明以下五個(gè)方面：
1）調(diào)研設(shè)計(jì)
說明所開展的項(xiàng)目是屬于探索性調(diào)研、描述性調(diào)研、因果性調(diào)研以及為什么適用于這一特定類型的調(diào)研。
2）資料采集方法
所采集的是初級資料或者次級資料。
3）抽樣方法
目標(biāo)總體是什么、抽樣框等
4）實(shí)地工作
啟用了多少名、怎么樣的實(shí)地工作人員等
5）分析
說明所使用的定量分析方法和理論分析方法。
3、結(jié)果
這部分報(bào)告應(yīng)按某種邏輯順序提出緊扣調(diào)研目的的一系列項(xiàng)目發(fā)現(xiàn)。發(fā)現(xiàn)結(jié)果可以以敘述形式表述，使得項(xiàng)目更為可信。
這是調(diào)研報(bào)告的主體部分，主要是將調(diào)研的結(jié)果報(bào)告出來，包括數(shù)據(jù)圖表資料以及相關(guān)的文字說明。要對調(diào)研研究中發(fā)現(xiàn)的基本事實(shí)資料進(jìn)行有組織、有重點(diǎn)、層次分明的陳述，以便于讀者理解有關(guān)文字說明?？蛇x擇重要且簡單明了的數(shù)據(jù)分析圖表插入相應(yīng)的敘述內(nèi)容中。
4、局限性
無缺的調(diào)研是難以做到的，所以必須指出調(diào)研報(bào)告的局限性。
5、結(jié)論和建議
結(jié)論是基于調(diào)研結(jié)果的意見，而建議是提議應(yīng)采取的相應(yīng)行動。
1）概括全文。經(jīng)過層層剖析后，綜合說明調(diào)研報(bào)告的主要觀點(diǎn)，深化文章的主題。
2）形成結(jié)論。在對真實(shí)資料進(jìn)行深入細(xì)致的科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，得出報(bào)告的結(jié)論。
3）提出看法和建議。通過分析，形成對事物的看法，并在此基礎(chǔ)上，提出建議和可行性方案。
6、摘要
摘要須寫明為何要開展此項(xiàng)調(diào)研，考慮到該問題的哪些方面、有何結(jié)果以及建議怎么做。
摘要應(yīng)該放在正文的部分，長度不超過兩頁為好，寫明重要的背景情況和項(xiàng)目的具體目的。接著要給出最主要的結(jié)果，有關(guān)每項(xiàng)具體目的的關(guān)鍵結(jié)果都須寫明。再往下是結(jié)論，是建議或者提議采取的行動，這是以結(jié)論為基礎(chǔ)而提出的，在許多情況下，高層管理人員不希望在報(bào)告中提出建議。因此是否在摘要中包括建議需要依報(bào)告的特定情況而定。
